Nos produits sont tous fabriqués à la main. Il est donc impossible de prévoir un délai de livraison précis en raison de la complexité du processus (personnel, jour de la semaine, volume de la commande).

Vous recevrez un e-mail pour chacune des étapes qui suivent :

• Confirmation de la commande (après réception de la commande)
• Modifications demandées (2-5 jours après réception de la commande)*
• Confirmation de l'expédition, y compris le numéro d'envoi (~5-8 jours après réception de la commande)

Veuillez consulter régulièrement votre dossier spam.

*Si vous avez des demandes de modification, le délai de livraison sera prolongé du fait de la révision (1-3 jours)

Le délai de livraison en Allemagne est de 1 à 3 jours ouvrables.

Dans l'UE et vers la Suisse, le délai de livraison est d'environ 5 jours ouvrables.

La méthode d'expédition que nous utilisons, « Warenpost », offre un suivi limité des envois. Le suivi des envois se fait avec un nombre limité de mises à jour. En règle générale, les mises à jour suivantes sont fournies :

• L'envoi a été notifié par voie électronique. Vous recevrez des informations supplémentaires dès que l'envoi aura été traité par nos soins.
• L'envoi est préparé pour être transporté.
• L'envoi a été chargé dans le véhicule de livraison. La livraison est prévue pour aujourd'hui.
• L'envoi a été livré avec succès.

C'est surtout entre la première et la deuxième étape que plusieurs jours ouvrables peuvent s'écouler, car la prise en charge jusqu'au tri chez DHL n'est pas visible dans le suivi de l'envoi. Veuillez dans ce cas faire preuve de patience.