Frais de livraison :
Allemagne : 1,99€*
UE : 2,99€*
International : 8,99€*

*Livraison gratuite à partir de 2 produits

Délai de livraison :
Allemagne : 2-3 jours ouvrables
UE et pays tiers : 5-6 jours ouvrables

*Des demandes de modification peuvent entraîner des retards dans les délais de livraison, car la révision du dessin prend 1-2 jours ouvrables.

Informations sur la sécurité des produits :

Fabricant :
JL Tierdruck GmbH
Am Technologiepark 1-5
63477, Maintal
Allemagne

Contact :
E-mail : info@tierdruck.de
Formulaire de contact
www.tierdruck.de

Informations sur le produit :

• Nos produits sont personnalisés par gravure ou impression UV.
• Nettoyer avec un chiffon doux et humide – ne pas utiliser de produits de nettoyage agressifs.
• Chaque produit peut être tracé grâce au numéro de commande.

Comment puis-je être sûr(e) que le dessin va me plaire ?

Une fois que le dessin a été réalisé, nous vous envoyons une image par e-mail. Vous serez en contact direct avec nos artistes. En cas d'insatisfaction, nous retravaillerons votre dessin pour vous. L'artiste responsable vous contactera ensuite avec une nouvelle proposition. Vous pourrez ainsi demander des modifications supplémentaires. Le nombre de modifications souhaitées est illimité. De cette façon, nous pouvons nous assurer que le dessin vous plaira.

Combien de temps ai-je pour faire des demandes de modification ?

En principe, vous disposez de 24 heures pour communiquer avec l'artiste au sujet d'une révision. Si vous ne répondez pas à l'e-mail dans ce délai, votre commande sera mise en production.

Quelle est la durée de vie de l'impression/gravure ?

Nous utilisons une imprimante UV/laser de haute qualité pour garantir la durabilité des dessins sur le produit.

Est-ce que vous dessinez des animaux de toutes sortes et des êtres humains

Oui, nos artistes dessinent toutes sortes d'animaux. Nous pouvons également illustrer des personnes ou des objets.

Est-ce que tous les animaux/personnes à illustrer doivent être représentés sur une photo ?

Ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez envoyer plus d'une photo au moment de la commande. Nos artistes les assembleront ensuite sur le dessin.

L'arrière-plan de la photo envoyée est-il également représenté ? Pouvez-vous retoucher le harnais/collier ?

En général, nous ne reproduisons pas l'arrière-plan. Nos artistes peuvent retoucher les harnais ou les laisses si vous le souhaitez. Une fois l'image envoyée, un champ de commentaires apparaît. Toutes les exigences que vous exprimez seront prises en compte par les artistes.